決策者的支持與團隊的實踐，讓 Pipedrive 助力企業成長

從分散紀錄到量化數據，銷售管理更精準

導入 Pipedrive 後，紅門互動所有的客戶資料與銷售紀錄得以集中在同一平台進行管理。相比於過去由業務分散記錄的方式，這種統一的管理方式不僅降低了資料遺漏或重複的風險，還讓業務主管能更清晰掌握各銷售階段的進度與狀況。透過量化的數據分析，企業能夠精準進行資源分配與優先順序安排，進一步優化內部流程。同時，數據的透明化也縮短了團隊溝通的時間，確保整體銷售策略得以高效執行。

上層支持對專案推進的關鍵性

紅門互動高層對 Pipedrive 導入專案給予高度重視，這種支持不僅體現在資源調配，更幫助業務團隊克服了轉型的阻力。業務團隊需要改變以往的紀錄習慣，學習並適應新的工具，而這通常會引發初期的不適與抗拒。但在高層的支持下，團隊意識到數據集中管理對整體業務發展的長期價值，進而提升了合作意願，確保專案順利推進。

業務的使用黏著度才是導入 CRM 系統的真正挑戰

在選擇 Pipedrive 之前，紅門互動考慮了國內外多家 CRM 廠商，與田中系統諮詢後，最終決定導入 Pipedrive，因為它提供了最大的使用彈性，能夠有效對應紅門多樣產品線的銷售管理需求，且價格也相當合理。紅門互動專案推動人 Peggy 坦言，實際導入後，發現專案中最具挑戰性的並非選擇 CRM 系統或設定過程，而是業務是否能夠長期使用這個工具。她表示，如果業務對工具的黏著度不高，那麼原本預期透過導入 CRM 系統來簡化繁瑣操作、減少手動追蹤客戶資料等工作，進而提升業務效率、讓團隊能夠更專注於客戶互動和業務推進的目標，最終將無法實現。

最後，她也分享了實際使用後的經驗，發現並非所有功能都會被業務使用。相反地，許多功能在初期其實可以選擇隱藏，保持界面簡潔。Pipedrive 的靈活設定剛好能滿足這一點，至少能夠消除因為介面不順手而導致業務放棄使用的風險。

客戶資本資料

公司名稱	紅門互動股份有限公司
公司產業	網際網路相關業
員工人數	11 ~ 50人
公司網站	https://www.reddoor.com.tw/
利用的服務項目名稱	Pipedrive CRM 系統導入