利用 CRM 系統即時掌握銷售進度，消除業務管理死角

透過統一管理，業務主管得以第一時間掌握最新進度

三得電子是生產LED的專業公司，以領先的製程技術、高效能的生產管理、零缺點的品質保證，提供強力技術支援與及時、完善的科技導向服務，進而為客戶創造最高附加價值。在台灣的據點有台北、宜蘭、台南，海外則分布於中國深圳、馬來西亞檳城、美國和日本，過去案件的進度管理分散在各業務手上，並沒有統一的紀錄規範，因此業務主管難以看到及掌握每一位業務的案件量、銷售進度、做了哪些事情，即便詢問最近的業績狀況，也無人可以整合回答，因此三得電子決定透過導入 CRM 系統來解決業務管理不易的問題。透過集中業務在 Pipedrive 紀錄，現在業務主管只需打開進度管理頁面，即可馬上掌握每一位業務的案件進度，不需要一位一位問。並且若發現有金額異常大的客戶，也能在第一時間跟負責業務確認是否為輸入錯誤，還是真的有大案子進來，即時給予協助與支援。

可靈活客製的 CRM 系統，設計真正實用的銷售管理流程

內部管理扁平的三得電子在決定導入 Pipedrive 前，也評估過數個知名 CRM 系統。美國分部的使用經驗是一年花費超過 100 萬訂閱他牌 CRM 系統的最高階版本，但卻因為使用不順手，最終只有三個人在使用。而 在評估另一間知名 CRM 系統時發現介面複雜，員工為了適應系統改變現在的工作習慣困難，所以最終也決定不採用。此外，三得電子需要的管理、追蹤功能單純，費用昂貴的 CRM 系統雖然功能多但卻用不到，因此最後選擇操作簡單又能靈活客製銷售流程的 Pipedrive。

讓 EXCEL 紀錄法走入歷史，活用 CRM 系統累積企業轉型所需的業績資料

導入 Pipedrive CRM 系統後，三得電子的業務資料實現了集中管理，主管能即時追蹤每位業務的進度，確保大額案件不會被忽略。透過田中系統提供的專業教學，業務團隊快速掌握系統操作，逐漸淘汰過去依賴 Excel 記錄的方式。不僅提高了資料紀錄的效率，團隊也更積極更新客戶資訊，累積了企業未來轉型與市場擴展所需的重要數據資源。

提供客戶真正需要的服務，代替一整包的解決方案

三得電子內部有專業的 IT 人員，因此可以自己導入 Pipedrive CRM 系統，他們需要的是導入後的教育訓練。因此，田中系統為三得電子提供真人及線上的客製教育訓練服務，協助客戶能在導入後快速上手使用。

客戶心得

Libby：「Elvin 的教學非常出色！雖然我們公司的員工是第一次接觸 CRM 系統，學習過程稍微挑戰了一些，但在 Elvin 清晰且系統化的指導下，我們能夠快速掌握關鍵操作，大幅提升了上手的效率。這次的培訓不僅幫助我們更好地使用 CRM 系統，也幫助我們發想後續整合公司內部資訊的AI管理計畫，奠定未來公司營運的發展基礎。」

客戶資本資料

公司名稱	三得電子股份有限公司
公司產業	光電產業
員工人數	100人以上
公司網站	https://www.sander.com/
利用的服務項目名稱	Pipedrive CRM 系統導入工作坊

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